01 · 邮箱
contact@pitch-zucai.com.cn
这是站点的客服邮箱。账号同步异常、目录里缺了某一场、合作意向，写清现象和涉及的入口发过来就行。
工作日 9:00-18:00 收信并回复
01
三个官方渠道，各管一类事
需要把事情一次说清就写邮件，需要当场确认现象就打电话，寄送纸质材料走联系地址。 三个渠道都在工作日时段响应，非工作时段留下的话，下一个工作日会有人接手。
02 · 电话
400-7558-8628
需要一边操作一边确认的，打这个号码更省时间。登录状态、查看记录没跟上、某个入口点不开，电话里能直接问明白。
工作日 9:00-18:00 有人接听
03 · 联系地址
北京市朝阳区东三环中路39号院建外SOHO东区B座1208室
用于寄送纸质材料、合同文本与需要留档的函件。到访前请先邮件或电话约好时间。
收件时间为工作日 9:00-18:00
02
什么样的意见会真正被处理
凡是关系到“找不找得到、对不对得上、读不读得顺”的，都在处理范围内。提得越具体，改得越快。
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入口与归类
七个入口按联赛与赛事类型划分。觉得某类赛事放错了抽屉，或者名字叫法不顺手，直接说清楚你当时在找什么。
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目录缺项
某场赛事、某个联赛分类在目录里没出现，把联赛、时间和对阵关系写下来，我们会在下一次目录更新时补进去。
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版本对照差异
网页版面板和手机端视图对不上的地方，是优先处理的一类。把两边看到的内容分别写一句，差异就定位了。
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阅读与筛选
表格太挤、筛选条件不够、某列数字不好扫，这类体验层面的建议同样收，改起来往往最快见效。
03
一次说清，比来回追问省事
邮件和电话都按这四项准备，通常一轮就能把问题定死。缺了其中一两条也没关系，我们会回信问你。
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01
涉及的入口编号
入口编号从 01 排到 07。写清是哪一个，我们不用猜你当时在哪一栏。
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02
你在哪个页面上看到
是网页版面板还是手机端视图，是列表页还是对照页，说一句就能缩小排查范围。
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03
现象描述
你点了什么、看到了什么、预期是什么。三句话足够，不必写成长文。
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04
截图说明
能截图就附一张，并在旁边标出你觉得不对的那一行，比文字描述更直接。
04
从你按下提交，到目录重新排一批
收集到的意见先归类，再去核对，最后跟着下一期目录一起更新。整个过程按固定节奏推进， 一条意见的平均处理时长是 36 小时，最长不超过 48 小时。
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01
你提交
从页脚第二栏的反馈色块进入，或者直接发邮件、打电话。三种方式落在同一个处理队列里。
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02
我们归类汇总
同一类问题会合并成一条，标注影响哪几个入口、属于目录缺项还是对照差异。
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03
跟着目录一起更新
每 48 小时汇总更新一期。改动会在目录动态里留下一条记录，翻回去就能看到。
05
什么时候找我们，都能找到
人工回复固定在工作日 9:00 到 18:00。非工作时段提交的意见会先进入队列，下一个工作日按先后顺序处理。
00:00
06:00
09:00
12:00
15:00
18:00
24:00
高亮段为工作日人工回复时段，其余时段提交的内容按到达顺序排队。
服务地区
服务从北京起步，已经覆盖全国主要省份，注册用户分布在 26 个省份。 无论你在哪个地区，网页版面板和手机端看到的内容是一样的。
周末与节假日
客服按工作日排班，周末和节假日的来信会集中到下一个工作日开头处理。 目录本身的更新不受影响，每天照样在早间、午间和赛前三个时段各刷一次。
想先自己查
帮助中心按账号、同步、对照、目录、反馈分成五类，收录了 120 条常见问题， 大部分现象在里面能直接找到处理步骤。也可以先看问题排查页。
06
想一起做点事情的，走这三条路
我们与九家数据服务商建立了接口合作。如果你手上是数据源、是内容，或者是某个细分联赛的长期关注者， 下面三条路都能对接。展开每一条，可以看到需要准备的资料。
A 数据接口合作 展开所需资料
你有稳定的赛事基础数据或历史交锋库，希望接入面板视图，可以发接口文档和数据覆盖范围过来。 我们关心的是更新频率能否跟上每天三次的目录刷新，以及字段能否对齐现有的赛程、对阵、交锋、状态走势四类视图。
B 内容共建 展开所需资料
如果你长期跟踪某个联赛，愿意按我们的格式产出赛前状态梳理和赛程说明，可以先发两篇样稿。 内容包括你熟悉的联赛范围、能稳定产出的频率，以及过往发表过的内容链接。
C 栏目共建 展开所需资料
覆盖范围较窄的赛事类型、综合性项目，或者有特定地区性的联赛，都可以谈单独立栏。 请说明栏目定位、预计收录的赛事数量与更新节奏，我们会评估它适合挂在七个入口中的哪一个下面。
三条路的入口都是同一个邮箱 contact@pitch-zucai.com.cn， 请在标题里写明合作方向，方便分派给对应的同事。品牌与团队的更多情况，可以看品牌与沿革。